Onlangs voor de tweede keer The Long Tail gelezen van Chris Anderson. Een must voor iedereen die bezig is met e-commerce volgens mij. Een boek met tal van voorbeelden hoe je het best je offline winkel online plaatst maar nog zoveel meer. Het is niet mijn bedoeling hier een samenvatting of mijn bevindingen neer te schrijven over dit boek. Toch wil ik alvast 1 niet te onderschatten punt aanhalen, gaande over de 3 krachten van The Long Tail.

De eerste kracht volgens de auteur is: “de democratisering van de productiemiddelen”. Dit wil (héél) kort zeggen dat het op vandaag ʻgoedkoopʼ en ʻmakkelijkʼ is om jouw product, idee, … te realiseren. Denk maar aan de muziekindustrie. Iedereen heeft op zijn laptop een programmaatje staan om wat deuntjes bij elkaar te mixen en daar een lekkere beat onder te plaatsen. Een ander voorbeeld is dat vandaag iedereen een gedicht kan schrijven en dit online kan plaatsen en dus een klein of misschien zelfs ongewoon groot lezerspubliek bereikt. De creativiteit van de mensen (de productie dus) wordt gestimuleerd door het gemak van het uitbrengen ervan. Dit laatste is de tweede kracht waar ik in een volgende blog meer over zal vertellen.

Maar hoe vertaalt zich dit voor een gewone KMO? Dit lijkt allemaal tof en interessant maar hoe kan je als middelgrote onderneming hier iets mee doen? Als je wat creatief bent, kan volgens mij veel. Cercle Brugge schrijft een wedstrijd uit voor het ontwerp van hun officiële voetbalshirts. Iedereen kan zijn of haar idee opsturen waar dan ook een winnaar wordt uitgekozen. Op die manier creëer je verbondenheid met je merk of product. Hoeveel sites hebben geen community-pagina waar je je ideeën kwijt kan? Dit kan zeer interessante informatie zijn voor je bedrijf. Veritas bijvoorbeeld organiseert workshops waar mensen bij elkaar komen om van elkaar te leren. En zo zijn er nog tal van voorbeelden. Stimuleer je klanten om mee te helpen met de uitbouw van je winkel en beloon hen daarvoor.

Tot slot, en voor sommigen misschien een stap te ver maar toch… Stimuleer (of rem ze zeker niet af) je klanten om eventueel zelf online te gaan met hun ideeën en creaties. Als jij de professional bent ben je over het algemeen de kop van de curve. De kleinere producenten zijn de (lange) staart. Die zorgen er dus voor dat online kopers ook bij jullie terecht komen Op die manier ontstaat er een soort van virtueel sneeuwbaleffect waardoor de interesse in uw product alleen maar groeit. En interesse resulteert in bezoekers op uw site en die bezoekers zorgen voor omzet.